Dúvidas Frequentes
1. A MAMAconstru é uma loja física?
Sim. A MAMAconstru é uma loja física localizada em Dourados/MS e também atende clientes por meio de sua loja virtual. A marca MAMAconstru pertence à empresa Compensados Dourados Ltda. EPP, empresa que atua no mercado de materiais para construção desde 1986, oferecendo produtos de qualidade, atendimento especializado e compromisso com seus clientes.
2. Onde a MAMAconstru está localizada?
Nossa loja está localizada em:
Av. Guaicurus, 780 – Parque Alvorada
Dourados – MS
CEP: 79823-060
3. Quais são os horários de atendimento?
Atendemos nos seguintes horários:
Segunda a sexta-feira: das 7h30 às 17h30
Sábado: das 7h30 às 11h30
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- PIX
- Cartão de Crédito
As informações completas sobre pagamentos estão disponíveis em nossa página Formas de Pagamento.
5. O pagamento por cartão de crédito possui acréscimo?
Sim.
Nas compras realizadas com cartão de crédito é aplicado um acréscimo de 5,5%, informado de forma clara e transparente no resumo do pedido antes da conclusão da compra.
O preço anunciado em nosso site é válido para pagamentos realizados via PIX.
6. Posso parcelar minha compra?
Sim.
As condições de parcelamento são apresentadas automaticamente durante o processo de compra, conforme o valor do pedido e as condições da operadora de pagamentos.
7. Como funciona o frete e a entrega dos produtos?
Durante a compra, basta informar o seu CEP para que o site apresente automaticamente as opções de entrega disponíveis para o produto selecionado.
Para produtos compatíveis com envio pelos Correios, o valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente durante a compra.
Produtos de grandes dimensões, maior peso ou com características específicas poderão ter entrega disponível apenas na região atendida pela MAMAconstru ou opção de retirada em nossa loja.
Caso as opções de entrega não estejam disponíveis para o seu CEP, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em verificar a melhor alternativa para atender sua necessidade.
8. Existe frete grátis?
Sim.
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 300,00 em entregas realizadas dentro de um raio de até 8 km de nossa loja.
Consulte as condições em nossa página Política de Entrega e Frete.
9. Posso retirar meu pedido na loja?
Sim.
Você pode optar pela retirada gratuita diretamente em nossa loja física durante o horário de atendimento.
Assim que o pedido estiver separado, nossa equipe entrará em contato para informar que ele está disponível para retirada.
10. Como funciona a venda de pisos em lote?
Alguns pisos disponíveis em nosso site são vendidos em lotes fechados, normalmente quando restam poucas unidades em estoque.
Nesses casos, o título e a descrição do produto informam claramente a metragem total disponível e o preço corresponde ao lote completo, não sendo possível a venda fracionada.
11. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
As trocas e devoluções seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Reembolso.
Recomendamos consultar essa página para conhecer todas as condições.
12. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia a separação do pedido.
Caso seja necessário, entraremos em contato pelos dados informados no cadastro para confirmar informações sobre entrega ou retirada.
13. Como entrar em contato com a MAMAconstru?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Telefone / WhatsApp: (67) 3423-1010
Ou através da página Fale Conosco disponível em nosso site.
Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.
14. Meus dados estão seguros?
Sim.
Nosso site utiliza conexão segura (SSL) para proteger a transmissão das informações e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Todas as informações sobre privacidade podem ser consultadas em nossa Política de Privacidade.
15. Ainda ficou com alguma dúvida?
Caso não tenha encontrado a resposta que procurava, entre em contato conosco.
Nossa equipe está preparada para ajudá-lo e encontrar a melhor solução para sua necessidade.